In dem Artikel, erschienen in der Financial Times Deutschland, reißt Prof. Dr. Klemens Skibicki die Auswirkungen der Social Media Revolution in Bezug auf die Sender-Empfänger Beziehung an. Daraus wird deutlich, dass die Chancen und Gefahren durch potenzielle Massenmedientätigkeit jeglicher Kunden gegenüber Unternehmen kaum erforscht sind und so ein „unbeackertes Forschungsfeld“ darstellen, welches noch viel Raum zur Grundlagenforschung bietet. Die Hochschulwelt ist auf diesem Gebiet noch unschlüssig: Ist Social Media eine Revolution, ein Hype, oder doch nur eine Randerscheinung? Skibicki ist sich sicher, dass „die Zukunft zeigen wird, ob man mit altem Denken in neuen Strukturen Erfolg haben kann.“
